لماذا يجب أن أشارك في هذه الدورة؟ (أهمية هذه الدورة)

تهدف هذه الدورة إلى تطوير قدرة المشاركين على بناء علاقات قوية قائمة على الثقة تُسهم في تحقيق نجاح مستدام في المبيعات.

تركز الدورة على مفهوم البيع بالعلاقات (Relationship Selling) — حيث يصبح فهم احتياجات العملاء، وتقديم القيمة، والحفاظ على شراكات طويلة الأمد هو الأساس لتحقيق التميز في المبيعات.

من خلال هذه الدورة، سيتعلم المشاركون كيف ينتقلون من أسلوب البيع التقليدي القائم على المعاملة إلى بناء علاقات مهنية حقيقية تولّد ولاء العملاء، والإحالات، ونموًا تجاريًا مستمرًا.

من يجب أن يحضر هذه الدورة؟ (الفئة المستهدفة)

• المتخصصين في المبيعات والتسويق الراغبين في تعزيز ثقة العملاء وولائهم.
• مديري الحسابات، ومسؤولي تطوير الأعمال، وضباط علاقات العملاء.
• رواد الأعمال والمستشارين ومقدمي الخدمات الذين يسعون لتوسيع شبكات عملائهم والحفاظ عليها.
• كل من يرغب في تحسين فعاليته في التعامل مع الآخرين وتحقيق التميز في المبيعات من خلال إدارة علاقات طويلة الأمد.

المنهجية التعليمية المتبعة فى هذه الدورة

في لوجوس برايم، نعتمد على منهجية عملية وتفاعلية قائمة على الخبرة والتطبيق الواقعي تجمع بين دراسات الحالة وسيناريوهات التعامل مع العملاء والاختبارات الذاتية.

• محاكاة وتمثيل مواقف عملية حقيقية في البيع والتعامل مع العملاء.
• مناقشات جماعية وتغذية راجعة بين المشاركين لترسيخ أفضل الممارسات.
• تحليل أنماط السلوك وأنماط التواصل لفهم أساليب التفاعل المختلفة مع العملاء.
• تمارين تخطيط عملي لترجمة المفاهيم إلى خطوات تطبيقية فورية في بيئة العمل.

يضمن هذا الأسلوب التطبيقي أن يكتسب المشاركون القدرة على التواصل الحقيقي مع العملاء، وتحليل أنماطهم السلوكية، وتكييف أسلوبهم في التواصل وفقًا لاحتياجات كل عميل، مما يعزز الأداء والرضا المتبادل.

الأهداف المرجوه من هذه الدورة التدريبية

بنهاية هذه الدورة، سيتمكن المشاركون من:

• فهم الدور المحوري لبناء العلاقات في تحقيق التميز البيعي.
• تطبيق تقنيات التواصل والذكاء العاطفي لبناء الثقة مع العملاء.
• تحديد احتياجات العملاء وتكييف أساليب البيع لتقديم قيمة متبادلة.
• تحويل التفاعلات مع العملاء إلى فرص للاحتفاظ بهم وزيادة المبيعات والتوصيات.
• تصميم خطة لإدارة العلاقات تدعم النمو التجاري طويل الأمد.
• ترسيخ عقلية تتمحور حول العميل تعزز سمعة العلامة التجارية والميزة التنافسية.